1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
2. Qué datos personales se recogen
A través de esta web se pueden recoger datos personales cuando el usuario utiliza el formulario de solicitud de estudio, contacta por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales habilitados.
2.1. Datos facilitados directamente por el usuario
- Nombre y empresa.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Zona de trabajo o provincia de actuación.
- Pack de interés indicado en el formulario.
- Contenido del mensaje remitido por el usuario.
- Cualquier otra información que el usuario decida incluir voluntariamente en su comunicación.
2.2. Datos técnicos asociados al envío
Por motivos de seguridad, prevención del abuso y correcta gestión técnica del servicio, pueden registrarse datos técnicos básicos asociados al envío, como dirección IP, fecha y hora de la solicitud, navegador, dispositivo o información técnica similar.
Se recomienda no enviar a través del formulario datos especialmente sensibles ni información que no sea necesaria para gestionar la consulta o valorar el encaje del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales tratados a través de esta web se utilizarán con las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder solicitudes de información enviadas a través del formulario.
- Valorar el encaje de la empresa interesada con PackReformas Premium.
- Contactar con el usuario para ampliar información sobre su empresa, zona de actuación, capacidad de trabajo, necesidades comerciales o pack de interés.
- Atender consultas, dudas o peticiones remitidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
- Realizar comunicaciones relacionadas con la solicitud enviada.
- Gestionar el seguimiento comercial o informativo derivado de la petición del interesado.
- Prevenir envíos fraudulentos, abusivos o automatizados y reforzar la seguridad técnica del formulario.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables al responsable.
3.1. Ausencia de fines incompatibles
Los datos no serán utilizados para fines incompatibles con los anteriormente indicados. Si en el futuro se pretendiera tratar los datos para una finalidad distinta, se facilitará previamente la información correspondiente al interesado cuando la normativa así lo exija.
4. Base jurídica o legitimación
La base jurídica principal para el tratamiento de los datos enviados mediante esta web es:
- La aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, cuando solicita información o un estudio de encaje.
- El consentimiento del usuario al remitir voluntariamente su solicitud o comunicación.
- El cumplimiento de obligaciones legales cuando el tratamiento sea necesario para atender exigencias normativas aplicables.
- El interés legítimo del responsable en proteger la seguridad del sitio web, prevenir spam, evitar usos abusivos del formulario y mantener la integridad técnica del servicio.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos enviados mediante el formulario se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, valorar el encaje del servicio y realizar el seguimiento comercial o informativo razonable derivado de la petición.
Si no se formaliza ninguna relación posterior, los datos podrán conservarse durante un plazo máximo razonable de seguimiento y archivo interno, salvo que exista obligación legal de conservarlos durante más tiempo.
Cuando los datos deban mantenerse bloqueados o conservados por razón de obligaciones legales, defensa frente a reclamaciones o cumplimiento normativo, se conservarán únicamente durante el plazo necesario para ello.
5.1. Criterio general
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, serán suprimidos o, cuando proceda, debidamente bloqueados con las garantías exigibles.
6. Destinatarios de los datos y encargados de tratamiento
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación de servicios vinculados a la operativa de la web.
6.1. Prestadores de servicios
Determinados proveedores pueden tener acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para prestar servicios al responsable y siguiendo sus instrucciones, por ejemplo:
- Proveedor de alojamiento web.
- Proveedor de correo electrónico o sistema SMTP.
- Herramientas técnicas necesarias para mantenimiento, seguridad, formularios o funcionamiento de la web.
- Otros proveedores profesionales o técnicos necesarios para gestionar solicitudes, siempre dentro del marco legal aplicable.
En tales casos, se adoptarán las medidas contractuales y organizativas exigibles para garantizar un tratamiento adecuado de los datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no está prevista la realización de transferencias internacionales de datos.
Si en el futuro se utilizaran proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable y, cuando corresponda, se informará al usuario conforme a la normativa vigente.
7.1. Decisiones automatizadas y perfiles
No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos o significativamente similares sobre el usuario a partir de los datos enviados mediante esta web.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos legalmente previstos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede limitado en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@packreformas.com , indicando claramente el derecho que desea ejercer, sus datos identificativos y, cuando resulte necesario, documentación razonable para acreditar su identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad de la información
PackReformas Premium adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.
Entre otras medidas, se aplican controles técnicos y organizativos orientados a reforzar la seguridad del formulario y de la web, tales como validaciones, medidas antispam, control básico de accesos, uso de HTTPS y actuaciones de mantenimiento razonables en el entorno de alojamiento.
No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse una seguridad total frente a cualquier incidente externo.
10. Menores de edad
Esta web no está dirigida específicamente a menores de edad. Los usuarios que faciliten datos personales deberán tener capacidad suficiente para ello de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando resulte exigible, la aportación de datos por parte de menores requerirá la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
11. Cambios en esta política de privacidad
El responsable podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o por modificaciones en la forma de tratar los datos personales.
Cuando los cambios sean relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página para que el usuario pueda consultarla fácilmente.
12. Contacto en materia de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a: